Ekranda görünen arızalar

[mhmtdmr]

Arkadaşlar merhaba;

Aracım 2016 model 1,2 110 Bg EAT6. Araçla ilgili küçük bir sıkıntım var. Bazen aracı çalıştırdığımda 3 veya dört tane hata kodu ekranda görünüyor.
Anahtarı tekrar sıfırlayıp çalıştırdığımda ise bu arıza kodlarının tamamı siliniyor.
Hiç başına gelmiş olan var mı acaba ?? Geldiyse sebebi nedir ??
Teşekkürler

[aknkrds]

Araç ilk çalıştırdığında tüm sistemi kontrol eder. Eğer bu ışıklar yanıyorsa muhakkak bir sıkıntı vardır. Servise gitmekte fayda var. Fakat tavsiyem bir daha yaptığında o hali ile resmini çek ve servise gittiğinde bu resmi kendilerine göster. Daha büyük sıkıntı oluşturmadan sana ki muhtemel garantisi var hala aracının bir an önce servise uğra...

SM-G955F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

[mhmtdmr]

Arkadaşlar arızanın tekrarlaması nedeniyle aracı servise götürdüm ve yazılım yükleneceğini söylediler. Yazılım yüklendi araç kontrol edildi ve bana teslim edildi. 1 hafta sonra araçta aynı hata mesajları tekrar göründü. Tekrar servisten randevu aldım. Yapılan kontrolde araçta hatanın devam ettiğini gördüler. Aküden olabileceğini düşündüğümü söyledim kontrol ettiler ancak akünün şarj seviyesinin normal olduğunu ancak aracı bırakırsam sabah şarj seviyesinin kontrolünü yapabileceklerini söyledi usta. Ben de aracı geceden servise bıraktım. Ertesi gün yapılan kontrollerde aracın akü seviyesinin normal olduğunu ve sorun bulunmadığını söylediler(Arıza mesajı genelde ilk çalıştırmada olduğu için aküden olabilir diye düşünmüştüm, bu yüzden ustayı bu şekilde yönlendirdim- yoksa usta aküden olmayacağını belirtmişti) Yanlarına gittiğimde aracı bilgisayara tekrar bağladılar ve hata kodlarını bana gösterdiler. Bende onlara ne yapacağız diye sorduğumda konunun Peugeot Türkiye ye iletileceğini gerekiyorsa parçanın değişeceğini söylediler. Daha sonra da benden hata mesajlarını gösteren fotoğrafları kendilerine iletmemi istediler. Bu fotoğraflarda hata mesajları ile birlikte Peugeot Türkiye ye iletilecek dediler. Yedek aracı alarak servisten çıktım Yanılmıyorsam 2 gün sonra beni aradılar ve ABS Beyin Kartının arızalı olduğuna karar verildiğini ve parçanın Fransa'dan sipariş edildiğini söylediler. Yanılmıyorsam 20 güne yakın zaman geçti ve bugün aradığımda hala parçanın gelmediğini söylediler Bayağı tartışmalı geçen telefon görüşmesinden sonra telefonu kapattık Haliyle canım çok sıkıldı. Peugeot markasını o kadar kişi söylemesine ve almamam gerektiğini belirtmesine rağmen aldığım için kendime çok kızıyorum Neden aldım bilmiyorum. Sıfır araçta böyle bir problem nasıl olur onu da anlamıyorum ? O kadar sinirliyim ki çok sevdiğim aracı kullanmaktan soğuyorum arkadaşlar Peugeot markasından nefret eder hale geldim. Ama işin peşini bırakmayacağımı servise ilettim, gerekirse Peugeot Fransaya durumu bildireceğimi belirttim. Gerekiyorsa servisi değiştireceğim. Başka bir servis sipariş etsin ne yapalım? Umarım bu problem kimsenin başına gelmez. Gelirse o da benim gibi ne zaman geleceği belli olmayan bir parçayı bekleyip duracak Umarım yanılırım ve parça kısa zamanda gelir. Belkide parça geldikten ve yapıldıktan sonra satarım kim bilir?
Sinirli olduğum için kötü cümle kurmuş olabilirim kusura bakmayın lütfen

[Monsieur]

Maalesef elektronik donanımlar arttıkça bu tip sorunlar birçok markada karşınıza çıkabiliyor. En "sorunsuz" diye bilinen kaç Japon aracının servise geri çağırma yoluyla birçok hatasının giderilme yoluna gidildiğini hatırlamıyorum bile. Kısacası insanın olduğu hiçbir yerde "sorunsuzluk" denilen şeyi aramamalısınız.
Servisin tutumunu tam olarak bilmiyorum (sizinle nasıl konuştular, ilgisiz ve bana neci mi davrandılar, mağduriyetinize karşın tabiri caizse 'dayılandılar' mı? vb.); o yüzden yorum yapamayacağım. Fakat saçma sapan bir ton bürokratik prosedür (yalnızca Türkiye için değil söylediğim, Fransa da bizim gibi bürokraside kıl bir memleket), bazen lojistik aksamalar yurt dışından parça gelme süresini olumsuz etkileyebiliyor.
Kısacası diyeceğim o ki, bu sorun Mercedes/BMW/Audi gibi yere göğe sığdırılamayan bir araçta da başınıza gelebilirdi. Bu konuda önemli olan Peugeot Türkiye'nin ve yetkili servisin markanın arkasında durma becerisi ve dirayeti. Karşılaştığınız ilk sorunda bir markadan hemen nefret etme noktasına gelmek bu kadar kolay olmasa gerek (bu cümleleri yaşadığınız haklı temelli öfkeye bağlıyorum).
Dilerim sorununuz en kısa sürede çözülür ve "Aslan"nızdan keyif alarak kullanmaya devam edersiniz.

[NecdetPek]

Zaman zaman bu tür sorunlar gerçekten her marka da çıkabiliyor. Youtube da ararsanız aldığı Mercedesi servisin önünde benzin dökerek yakmaya çalışan bir kullanıcı videoları bile var.






Büyük olasılıkla çok çok ender rastlanan bir sorunla karşı karşıyasınız ve servis yetkilileri de daha önce yaşamadıkları bir durumla karşı karşıya olmaları nedeniyle hızlı, kalıcı ve sizi mutlu eden bir çözüm geliştirmekte zorlanıyorlar. Bu aslında bir açıdan olumlu, çünkü böyle sorunlar çok fazla yaşansa sorununuz belki hızlı çözülür ama arıza yapma olasılığı da büyük olurdu. Ama az olması da sorunla karşılaşan sizin gibi kullanıcılar için çözüm sürecinin uzamasına yol açıyor.

Örneğin benim araçta Sport tuşu basılı kalmıştı. Araç spor moddan çıkmaz olmuştu. Servise gittiğimde parçayı Fransa'dan isteyeceklerini çünkü bana kadar böyle bir arıza ile hiç karşılaşılmadığını söylediler. Gerçekten de parçanın Türkiye'de satış fiyatı dahi yoktu. Bekledik 15 gün sonra geldi değişti. Sorun kalmadı.

Sizin sorununuz ise ne yazık ki daha karmaşık gibi duruyor. Bir şekilde de sanki deneme yanılma ile çözmeye çalışıyor gibiler. Dilerim en kısa sürede daha fazla üzüntü ve sinire yol açmadan çözülür tekrar aracınızı sevmeye başlarsınız.

[mhmtdmr]

Arkadaşlar cevaplarınız için teşekkür ederim. Aracımı gerçekten çok isteyerek aldım ve sürerken çok da keyif alıyorum. Özellikle EAT 6 şanzıman çok çok iyi. Motor çekişi ve yakıt tüketimi de gayet başarılı. Aslında beni sinirlendiren şey sıfır araç alıp bu tarz bir arıza yaşamak oldu. Küçük şeyler olabilir ancak bendeki daha önce hiç kimsenin başına gelmemiş bir olay. Doğal olarak da çözüm bulmak zorlaşıyor. Cuma günü itibariyle Peugeot Türkiye yi arayarak parçanın halen getirilmemiş olması nedeniyle şikayet kaydı açtım. Ne kadar faydası olacak bilemiyorum. Süreç daha uzarsa Peugeot Fransa ya mail atacağım. Umarım kısa zamanda parça gelir ve en önemlisi bu gelen parça benim sorunumu çözer. Çözülmezse tekrar baştan başlayacağız bu sürece

[NecdetPek]

Girişimlerinizi sürdürmenizi, hakkınızı aramaktan vazgeçmemenizi destekliyorum. Haklısınız. Sorun var ve sorunun çözümünü bulmak zorundalar. Bulunamıyorsa sorunsuz bir araçla değiştirsinler. Fabrikasyon bir sıkıntı olduğu ortada ve neden tonla para verip alınan bir araç sürekli sorun kaynağı olsun ki?

En kısa sürede bir çözümün bulunmasını umarım. Tekrar geçmiş olsun.

[mhmtdmr]

Necdet Hocam ben servise gittiğimde ustaya da söyledim alsın Peugeot bu aracı yenisiyle değiştirsin diye. Usta bana sıfır araçlarda da sıkıntı çıkabileceğini her arıza çıkan araçla yeni aracın değiştirilemeyeceğini söyledi. Ben de ustaya ufak tefek sorunların çıkabileceğini ancak bendeki sorunun aracın çıkışıyla alakalı yani fabrikasyondan hatalı olduğunu söyledim. Peugeot bunu kabul etmek istemiyor. Forumlara baktığım kadarıyla da benim sorunumu yaşayan herhangi birisi yok. Eğer getirdikleri parça bu sorunu çözmezse bakalım ne diyecekler.

[NecdetPek]

Konunun asıl muhatabı usta olamaz. Aracı aldığınız yerin müdürü veya Peugeot Türkiye doğrudan muhatap olmalı.

Usta işini iyi yapan kişidir. Ancak sizin sorununuza en kısa sürede kalıcı çözüm getirmesi beklenen kişi olabilir.

Değişim veya başka radikal çözümler, Fransa ile görüşme gibi konular ustaları veya müşteri temsilcilerini aşar. Doğru muhatapların ortaya çıkması, çıkmıyorlarsa sizin doğru kişilere uklaşmanız gerekli. Zor bir durum. Allah kolaylık versin. Fransan'dan gelecek olan parçalar kesin çözüm olur umarım ve konu canınızı sıkmadan kapanır.

[Monsieur]

@mhmtdmr: Aracınız konusunda var mı bir gelişme; en azından parçaların tahmini geliş tarihi konusunda arayıp bilgi veren oldu mu? Sorunun çözümü konusundaki gelişmeleri izliyorum; doğrusu Pugeot Türkiye'nin yapıcı bir tutum takınmasını bekliyor[d]um (bu konuda kardeş markanın Türkiye distribütörünün sık sık kötülendiğine tanık oluyorum)-dilerim beni yanıltmazlar.

[mhmtdmr]

Hocam bugün sabah Peugeot Türkiye'den aradılar ve beklenilen parçanın Pazartesi yada Salı servise teslim edileceğini onlarında beni arayacağı bilgisini verdiler. Türkiye den ses çıkmayınca bu hafta yeniden aramıştım ve bana neden hala dönülmediğini söylemiştim. Sonuçta parçanın gelişi 1,5 Ay civarında olacak. Bu zaman zarfında da belirttiğim arızalar 10 kereden fazla ekranda göründü. Sürüş yaparken ciddi bir sıkıntı yaratmasından korkuyorum. O yüzden parçanın değişmesini dört gözle bekliyorum. Benim sayemde (umarım kimsenin başına gelmez ) bu parçada Türkiye stoklarına girmiş olacak. Stok kodu olacakmış. Muhtemelen haftaya Cumartesi servise giderim. Servis den çıktığımda tekrar buradan yazarım. Umarım problemim çözülür ve aracımı keyifle sürmeye devam ederim.

[Monsieur]

Hocam bugün sabah Peugeot Türkiye'den aradılar ve beklenilen parçanın Pazartesi yada Salı servise teslim edileceğini onlarında beni arayacağı bilgisini verdiler. Türkiye den ses çıkmayınca bu hafta yeniden aramıştım ve bana neden hala dönülmediğini söylemiştim. Sonuçta parçanın gelişi 1,5 Ay civarında olacak. Bu zaman zarfında da belirttiğim arızalar 10 kereden fazla ekranda göründü. Sürüş yaparken ciddi bir sıkıntı yaratmasından korkuyorum. O yüzden parçanın değişmesini dört gözle bekliyorum. Benim sayemde (umarım kimsenin başına gelmez ) bu parçada Türkiye stoklarına girmiş olacak. Stok kodu olacakmış. Muhtemelen haftaya Cumartesi servise giderim. Servis den çıktığımda tekrar buradan yazarım. Umarım problemim çözülür ve aracımı keyifle sürmeye devam ederim.

Ben de öyle umuyorum...

[mhmtdmr]

Keşke bu cevabı mutlu bir şekilde yazsaydım ama çözümsüzlükten dolayı gene kızgın bir şekilde yazıyorum. Arkadaşlar 1,5 aya yakındır beklediğimiz parça geçen hafta başı nihayet Fransa'dan geldi. Yanılmıyorsam Çarşamba günüde aracımı servise sabah erkenden bıraktım. Öğlene doğru servisten arandım ve aracımın hazır olduğu söylendi. Aracı öğleden sonra almaya gittiğimde ilk önce aracı yapan ustayla görüştüm ve sorunun gerçekten bu parçadan olup olmadığını sordum (Kafamda hep bu parçanın değişimi ile sorunun düzelmeyeceği fikri vardı) Ustada bana sorunun bu parçadan kaynaklandığını, gerekli testleri yaptıklarını ve aracın sorununun ortadan kalktığını söyledi. Neyse Servis Danışmanından aracı aldım ve kontağı çevirirken içimden inşallah gene olmaz diye geçirdim. Her sabah kontağı aynı dileklerle çeviriyorum. Kafamda hep acaba düzelmedi mi fikri var çünkü Neyse Cumartesi öğlen arabayı çalıştırdığımda gene arka arkaya 3 hata mesajını ekranda aldım - Kontağı çevirir çevirmez. Tabi müthiş canım sıkıldı, sinirlendim, neden bu aracı aldım ki diye söylenip durdum. Hemen servisi aradım Servis Danışmanı arkadaş ( her gittiğimde benimle çok ilgilendi buradan teşekkür ediyorum ) aracı hemen pazartesi servise getirmemi söyledi. Randevu almaya kalktığımda da öğleden sonra olması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Bu arada sinirden ne yapacağımı düşünürken Peugeot Türkiyeyi aradım ve onlarında teknik ekibinin onay verip 1,5 ay bekleyerek getirtilen parçanın çözüm olmadığını ve şikayetçi olduğumu belirttim. Forumlara özellikle bozuk araç sattıklarını ve kimsenin bu aracı almaması gerektiğini yazacağımı özellikle iletin dedim. En erken Salı günü dönüş yapacaklarını söyledi ve telefonu kapattı. Sonuçta telefondaki bayan sadece kayıt tutup ilgili bölüme iletiyor. Neyse yarın Cumartesi günü için servisten randevu alacağım. Bakalım bu sefer ne diyecekler. Peugeot Fransa'ya durumu iletmeyi düşünüyorum. Sonuçta 2000 liralık bir parça geldi ve sonuç gene sıfır. Arızanın kaynağını bulamıyorlar. Fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum ve araçlarını iade etmek istediğimi onlara belirteceğim. Eğer büyük marka ise Peugeot bu aracını geri alır diye düşünüyorum. Bakalım göreceğiz. Gerekiyorsa da yargı yoluna başvuracağım sonuçta ayıplı mal satılma durumu var. Severek bindiğim araçtan iyice soğudum arkadaşlar. Çok da sinirliyim. Gerçekten ne diyeceğimi bilmiyorum. 2008 alacaklar umarım bu yazımı okuyorlardır. Yada alanların umarım böyle bir problem başlarına gelmez

[gecegoz]

Her araç markasında bazen üretim kaynaklı bazende parçadan problem çıkabilir,Bu koca bir firmanın tabiki ayıbı olamaz,Önemli olan Firmanın ürettigi ürünün arkasında durabilmesi,Sorununuzun çözülmesi dileğiyle Geçmiş olsun diyorum...


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

[Ömer Gedik]

Bana bilgillerinizi özel mesaj ile iletir misiniz?

SM-N920G cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

[mhmtdmr]

Arkadaşlar merhaba, Bugün hem Peugeot Türkiye den hemde servisten telefon açtılar. Aracı yarın tekrar servise götürüyorum. Duruma göre kalırsa ikame araç verecekler. Kaçıncı servise gidişim bende bilmiyorum
Umarım aracım tekrar serviste kalmaz ve sorun çözülmüş olur. Her şey servisin vereceği rapora göre şekillenecekmiş. Gerekirse de Peugeot Türkiye den ekip gelebilirmiş. Telefonla bana verilen bilgi bu yönde. En kötü senaryoyu sordum yani hatanın kaynağı bulunamazsa ne olacak diye onlarda servis incelemesini almadan bir şey söyleyemeyeceklerini ilettiler. Bakalım yarın ki usta ne diyecek ? Peugeot Türkiye ve Servis konunun takiplerinde olduğunu söylüyorlar. Ben de heyecanla yarını bekliyorum. Umarım hatanın kaynağı bulunur ve ben de artık kafaca rahatlamış olurum. İlgilenip buradan yazan ve destek veren herkese teşekkürler. Yarın sonucu paylaşırım buradan.

[NecdetPek]

Haydi hayırlısı olsun. Bazen insana kötü anlamda da piyango çarpıyor. Binlerce 2008 sapasağlam dolaşırken çok ilginç bir örnekle karşı karşıyasınız

Dilerim yarın gerçek bir teşhis konur ve sorun köklü şekilde çözülür.

[mhmtdmr]

Arkadaşlar merhaba,
Aracı dün sabah servise bıraktım akşam üstü de aradılar aracımı aldım. Enjeksiyon Beyni değişeceğini belirtti usta. Testleri yaptığını ve arıza olarak bunun geldiğini ayrıca ekrana gelen arızaların aslında arıza olmadığını sistemin bunları açılışta getirdiğini belirtti. Parçanın İstanbul da olup olmadığını daha öğrenemedim. Bugün siparişi girdiklerini belirttiler. Eğer Fransa'da gelecekse muhtemelen 1 - 1,5 Ayı bekleriz gibi geliyor. Çünkü diğer parça bu sürede gelmişti. Yarın tekrar servise soracağım parçanın stoklarda olup olmadığını. Umarım bu parça işimi görür ve ben de bu arızadan kurtulmuş olurum. Belki sürekli aynı şeyleri yazıyorum kusuruma bakmayın lütfen.

[NecdetPek]

Ben şahsen merakla gelişmeleri izliyorum. Bu sorunun çözümü ve bu soruna yaklaşımı Peugeot'un müşterilerine verdiği önemin göstergesi olacaktır.

Dilerim doğru teşhis konmuştur ve bu sefer köklü çözüm sağlanır.

[mhmtdmr]

Arkadaşlar merhaba, Enjeksiyon Beyni değişecekti ve parça geçen hafta servise geldi. Pazartesi içinde servis randevusu verdiler. Yarın umarım arıza giderilmiş ve bende bu sıkıntıdan kurtulmuş olurum.